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     (1)质量方针是由最高管理者正式发布的与质量有关的组织的总的意图和方向。珠海市ISO20000认证机构最高管理者必须以书面的方式明确质量方针。该文件应符合本标准对文件控制的要求(见5.5.6)。
    (2)本条文还对质量方针的内容、实施和保持提出了要求:
    a.组织的宗旨是制定质量方针的依据。质量方针是组织的总方针的一部分。cmmi5珠海市ISO20000认证机构质量方针应与组织总的方针和其它管理方针相适应,协调一致。
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质量管理体系实施建议

    (1)在有关最高管理者的职责和权限的文件中,应就上述要求作出规定。同时,ISO20000在相关的程序文件中,规定最高管理者应从事的活动。
    (2)与本要求有关的本标准中的章节有7.1、7.2和7.3,以及其它与产品实现、测量和分析相关的章节。
    (3)有关顾客满意的质量方针和质量目标、为确定顾客需要和期望所收集的信息和程序、拥有完整的适用法律和法规,以及上述活动中所形成的证据,诸如产品要求、顾客满意和不满意的数据分析等,均可作为证实的证据杭州市ISO20000认证机构

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cmmi5-质量管理体系-理解要点

    (1)本条是按照“cmmi5以顾客为中心”的质量管理原则确定的质量管理体系要求ISO27001
    (2)使顾客满意是本标准的一个方面。在实现顾客满意这个目标的全过程巾,最高管理者起关键的作用。本条对最高管理者在这方面的职责提出了要求,同时也是本标难关于满足顾客要求和法规要求方面的
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         (1)最高管理者必须理解其在质量管理体系中的作用

         (2)在描述最高管理者职责和权限的文件中作出相应的规定CMMI
         (3)应提供书面形式的证据。如:有关的质量体系文件、会议记录和批示的文件等,而张家港市ISO20000认证机构不仅仅是最高管理者在质量手册、质量方针上的签署。此外,最高管理者要在接受审核时,通过回答问题或陈述,证实自已的承诺。可提供诸如下列的具体证据:
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质量管理体系理解要点

     理解要点
    (1)本条确定了本标准的基调,强调了最高管理者在开发和改进质量管理体系的过程中负有重要职责,质量管理体系实施建议和设计阶段的注意点以及其它职位无法替代的作用。最高管理者是指在最高层指导和控制组织的一个人或一组人。
    (2)本条要求最高管理者通过提供证据来证实其作出的承诺括ISO20000
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cmmi3--质量管理体系实施建议

     实施建议
    (1)组织要确定本组织质量管理体系文件的结构。一般地说,ISO27001下一层次的文件支持上一层次文件,并作更详细地描述。规模较大和产品结构较为复杂的组织,其质量手册和程序文件可能分为若干个层次。

      a.质量记录控制程序
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   理解要点
    (1)本条文对质量管理体系的文件化提出了总的必要要求。CMMI质量管理体系文件的主要目的是描述质量管理体系。它是实施和保持体系的基础。张家港市ISO20000认证机构适宜的文件能使质量体系有效运行。
    (2)质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据。本条要求必须包括下述两类文件:
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       实施建议南京市CMMI认证评估机构
      (1)关于质量管理体系设计。质量管理体系是一个较为复杂的体系。它是一个过程的网络,且与组织外部、组织内部的其它管理体系之间有众多的接口。因此,要建设一个符合标准第L1条要求的体系,必
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          剪裁注意要点。企业咨询信息剪裁时要注意如下两点:
          a.所剪裁的质量管理体系要求,可以是本标准第7章中的某节、某条,也可以是某条中所含的某方面的要求。
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       剪裁的考虑因素。剪裁质量管理体系要求必须具备充分的理由。ISO20000剪裁可能由于下列原因温州市ISO27001认证机构
      a组织所供产品的性质。由于产品的种类不同,则产品实现的过程也不同,组织在形成产品质量的过程中,可能不存在本标准第7章中所要求的某些过程或活动。这些过程或活动就可以剪裁。这些剪裁不影响组织提供满足各项要求的产品的能力。例如:按顾客既定的设计提供产品的公司,温州市ISO27001认证机构可剪裁关于“设计和(或)开发”的要求。又如;不涉及顾客财产的,可剪裁关于“顾客财产”的要求。再如:没有特殊过程的,可剪裁关于“过程确认”的要求连云港市CMMI认证评估机构
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