标准指出培训计划的内容应包括：
    (1)培训目标。如培训所要传授的知识，咨询所要掌握的程度，涉及的范围，所适应的岗位等。
    (2)培训方案和方法。如培训大纲、课时安排、授课方法等。
    (3)培训所需的资源。如师资、教材、教室、教具等。
    (4)确定培训所必须的支持。如培训期间员工的工作安排等。
    (5)针对员工能力的提高来评价培训。对培训效果的跟踪检查，特别是对员工能力、他们工作绩效提高的考察。
    (6)测量培训的有效性和对组织的影响。对培训有效性及对组织的影响，如员工忠诚度、凝聚力、组织业绩的改变等指标的测量。
    组织应按所确定的计划提供培训，培训应当强调员工质量意识的培训，强调满足顾客和其他相关方面要求的重要性，以及未满足这些要求所造成的后果。