理解要点
    (1)本条确定了本标准的基调，强调了最高管理者在开发和改进质量管理体系的过程中负有重要职责，质量管理体系实施建议和设计阶段的注意点以及其它职位无法替代的作用。最高管理者是指在最高层指导和控制组织的一个人或一组人。
    (2)本条要求最高管理者通过提供证据来证实其作出的承诺括ISO20000；
    a．在组织内部传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性，以提高全员的意识和能动性。
    b．确定质量方针和质量目标，以明确与质量有关的意图、方向和
    c．主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以实现质量目标深圳市ISO27001认证机构。
    d．为满足产品、体系和过程的要求，提供所需的资源。