(1)本条是按照“cmmi5以顾客为中心”的质量管理原则确定的质量管理体系要求ISO27001。
    (2)使顾客满意是本标准的一个方面。在实现顾客满意这个目标的全过程巾，最高管理者起关键的作用。本条对最高管理者在这方面的职责提出了要求，同时也是本标难关于满足顾客要求和法规要求方面的
总要求。
    (3)理解顾客的需要和期望是本标准的基础，也是质量管理体系运行的起点。cmmi3满足顾客的要求是通过一组过程实现的。首先，cmmi5识别顾客的需要和期望；第二，将其转化为组织可实施的要求；最后，淄博市CMMI认证评估机构通过产品实现和测量等过程达到要求，以使顾客满意。最高管理者应确保这组过程的正常运行并实现顾客满意的目标。
    (4)在确定顾客的需要和期望时，必须考虑有关产品责任的各个方面，尤其是安全性和环境保护方面的要求。cmmi5这些要求，在适用的法律或法规中，或相应的强制性标准中会有规定。