顾客财产
   
    理解要点
    (1)顾客财产是指顾客所有的财产。cmmi认证级别本条是指所有权属于顾客，顾客提供给组织使用或用于组织交付给顾客的产品亡的产品。诸如顾客提供原材料、模具、加工与检测设备、工具等。顾客财产也可以是服务，如使用顾客的运输工具运输，利用顾客约设备、场地进行安装；也可以是软件，如顾客提供产品中的嵌入式软件；也可以是知识产权，如专利、销售商情、商标使用权等等。
    (2)组织首先要识别在本组织的产品和服务运作过程中，是否涉及或用到顾客财产。温州市ISO20000认证机构若完全不涉及，可在阐述组织的质量管理体系的文件中说明理由，予以缩减本要求。若涉及或用到顾客财产，组织则应按本条要求对顾客财产进行控制。
    (3)cmmi认证级别顾客财产有别于组织自行采购的产品，只要它在组织的控制之下，组织都负有妥善保管、标识而防止误用、保护和维护免遭损害的责任。
    (4)CMMI为了分清楚组织和顾客的责任，组织应对使用或纳入产品的顾客财产进行验证。cmmi认证级别在接受时，发现损坏或不适用，组织应向顾客说明，并以验证记录予以证实。当使用顾客财产过程中，发现不适用或者保管不当，组织应记录相应情况，向顾客报告，iso27001培训与顾客协商处置办法。
    (5)必要时，组织应在与本条是指所有权属于顾财产及其正确使用、验证、维护要求和责任。