26 Aug 2011
使用目的更加明确
强调了使五个方面的相关方获益
新版标难强调组织的质量管理体系“应有效和高效地满足组织顾客的要求,同时还能与其他相关方共享收益”。CMMI评估标准除了在条款5.2中充分阐述了所有相关方的需求和期望外,并在其它条款中要求组织在制定质量方针和质量目标、进行质量策划、建立质量管理体系、开展质量改进等各个重要过程中均应考虑和兼顾各个相关方的需求。因此,应用新版IS()9004可以有助于组织提供质量管理体系能够满足所有相关方的需求和期望的信任。
1994版标准虽然在IsO 9000一1中提到了五个受益者概念,但在咖9004—1中仍侧重于“满足顾客/组织的需要和期望”,未能明确关注其他受益者的需求。
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