供方和合作者

  把供方和合作者纳入资源管理的内容体现了互利的供方关系这一质量管理原则，CMMI3应用这项原则可以使组织与供方或合作者双方提高创造价值的能力，能够使双方对顾客要求和市场变化共同做出灵活和迅速的反应，同时优化成本和资源利用。
    IsO／DIs9001；2000标准强调对供方的选择和控制，而本标准则进一步提出组织与供方和合作者建立合作关系。这种合作关系是以制定共同战略、共享知识和利润、共担风险为基础的。为建立合作关系，标准提出了八种可以增值的合作方法：
    1．确定最佳供方和合作者的数量。可根据顾客及组织本身需求，从关键的供方、承包方中选择建立一种更为紧密，同时能够兼顾短期目标与长期考虑的合作关系。其数量应以能使组织与供方和合作者保持互利关系为宜。
    2．在双方组织的最合适的层次上进行双向沟通，从而促进问题的迅速解决，避免造成费用很大的延误或争议。
    3．在确认供方的过程能力方面与其合作，例如通过对组件的符合性证实还确认供方的过程能力。
    4．对供方交付合格产品的能力进行监督，这种监督可以多种形式，如产品质量审核、质量体系审核、过程能力测定等，使组织确信供方具有持续提供符合质量要求的产品的能力，从而减少或取消进货检验。
   5.鼓励供方实施持续的改进计划并参与联合改进的活动，以全面提高组织的业绩，更好地满足顾客的需求。
    6．让供方参与组织的设计和(或)开发活动，共享知识，并对合格产品的实现和交付过程进行改进，这样可使工艺性更好，确保设计结果与生产或服务设备更好地兼容。
    7．让合作者参与采购需求的识别及确定共同的发展战略。
    8．对供方和合作者获得的成果进行评价并给予承认和奖励，促进、鼓励和任何改进与成绩，提高供方和合作者的参与意识。