9 Aug 2011
实施建议
(1)虽然IsO 9001;2000的7.5.2没有要求有书面的程序,笔者还是建议组织编制一份文件,规定产品和服务运作的各阶段,对产品标识和检测、监视状态标识的方法,以及产品在工序转移过程中标识转移及记录的方法,ISO20000只有这样,无论是内部需要还是外部需要时,都有可追溯性。
(2)产品标识的作用是人们一看便知是什么产品。零件号、任务号、条形码、颜色标记、作业者代码、正在开发的软件包的修订状态和译文编号的记录都是产品标识的例子。
要求进行产品标识,实现可追溯性的理由是多种多样的。内部管理需要作产品标识,以实现可追溯性的也不泛其例;
a制衣工业,同一批染料的布材其颜色是一样的,通过产品标识可以避免颜色不协调。
b.快递服务,记载邮件收到和送达的时间,以保持对投送的承诺。
c.如果组织内发生意外情况,需要紧急回收产品时,有效的产品识别和可追溯的系统,会使回收工作变得十分容易。 组织外需要产品标识相可追溯性的例子也不少:
a建造船舶的组织有许多船体加工任务或部组件交给供方做的。韶关市CMMI认证评估机构为了对这些加工任务的生产过程进行控制,常常要求供方从材料标识起到所有制造工序都要有标识及记录。这样做能从最终部件追溯到原始材料的合格证明。
b.饮料食品组织生产的产品,在最终检验后留样品,记录产品批号,以标明其微生物检验是合格的。万一销售的饮料有问题,可分析样品,根据生产记录,追溯到当时用料及设备的条件等,还能追溯到这批产品销往何处。
(3)产品或服务测量或监视的状态标识有利于防止不合格交付给顾客或下工序。例如,宾馆的服务人员在客人离开房间后,清扫、整理房间,并检查清理的结果。这个房间的状态从“没有准备妥当”转到“准备妥当”状态后,服务员电话告知大堂接待,并记录下来。这就防止客人住进未经整理的房间。宁波市ISO27001认证机构韶关市CMMI认证评估机构又如一辆汽车修理后,有—·系列项目要检查。这是“待俭”状态,完成检查,确认符合要求(常可用打勾或记数据表示),就转到“已检”状态。
机械加工类产品的检测、监视状态常用:
·等待检验;
·己检验并合格;
·已检验,在做出处理决定前,不得流转cmmi5 苏州;
.已检验,在批准后可让步放行;
·已检,报废。
组织应针对其产品及检测、监视状态分类情况,分别在文件中规定由谁标识,以及怎样标识的方法韶关市CMMI认证评估机构。
(4)产品标识的规定、标识的记录以及作业现场对产品及其检测、监视状态所作的标识都可证实本条要求。
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