以顾客为中心(Custome?『ocus)
    组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望镇江市CMMI认证评估机构。
    一个组织在经营上取得成功的关键是生产和提供的产品能够持续地符合顾客的要求，ISO27001并得到顾客的满意和信赖。这就需要通过满足顾客的需要和期望来实现。因此，一个组织应始终密切地关注顾客的需要和期望，通过各种途径准确了解和掌握顾客一般的称特定的要求，包括顾客当前的和未来的、发展的需要和期望。这样才能瞄难顾客全部要求，准确、完整地转化为产品规范和产品实施规范，确保产品的适用性质量和符合性质量。另外，必须注意顾客的要求并非是一成不变的，随着时间推移，特别是技术发展的需要，顾客的要求也会发生相应的变化。因此，组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意镇江市CMMI认证评估机构。
    1．组织贯彻“以顾客为中心”的原则应采取的措施企业管理知识
    (1)通过市场调查研究和访问顾客等途径，切实了解和全面掌握顾客当前及未来的需要和期望，扬州市CMMI认证评估机构包括产品、交付、价格和可信性等要求。在理解顾客要求的基础上掌握其他相关方的要求，将这些要求融合在一起，作为设计和开发、质量改进的依据。
    (2)格顾客和其他相关方的需要和期望的信息按照规定的渠道和方法，在组织内部完整而准确地传递和沟通。镇江市CMMI认证评估机构
    (3)组织在设计和开发、生产和经营过程中，按规定的方法测量顾客的满意程度，以便针对顾客的不满意因素采取相应的措施。
    (4)建立一个连续监控的顾客信息反馈系统，规定和实施有关顾客要求、顾客满意程度的信息收集、分析和反馈，南通市CMMI认证评估机构加强与顾客的沟通和联络，并管理好与顾客的关系。