文件是指信息及其承载的媒体。凡是信息依附在不同的媒体中，南京市ISO20000认证机构如纸张，计算机磁盘，光盘或其他电子媒体，以及照片或样件，或者是它们的组合，都属放文件的范ISO27001畴，包括；规范、图样、报告、标准及记录等。所以，南京市ISO20000认证机构文件是通过各种不同的承载媒体传递信息的，它对明确要求，沟通意图，统一和协调地开展各项活动和过程，以及证实活动和过程的结果起着十分重要的作用，它在质量管理体系中是一个不可缺少的要素，组织必须将质量管理体系形成文件。应该指出，文件的产生不能仅仅是对现状的写实，它是一项增值的活动，不能把制订了文件看成是工作的结束，制订了文件仅仅是工作开始的第一步。按照文件的属性和作用来看，它可以是明确要求或规定实施某项活动和过程的方法，也可以是证实某项活动和过程的结果的客观证据。所以，作为实施质量活动和过程依据的文件，在制订发布后应按规定切实地去执行。对提供活动和过程结果的证实性文件，除了据此判定活动和过程的结果与预定要求的符合性外，淮安市CMMI认证评估机构还必须作为是否需要开展质量改进的一个信息来源。这样才能真正发挥文件应有的价值作用南京市ISO20000认证机构。
    归纳起来，从以下几个方面体现出文件的价值江阴市ISO27001认证机构。
    1．实现产品质量和质量改进；
    2．对组织各层次的相关人员提供适宜的培训；
    3．确保重复性的活动和过程得到有效地控制和稳定，达到顶期目标要求，并且也能有效地实现可追溯性南京市ISO20000认证机构；
    4．对完成的活动和过程以及所取得的结果提供客观证据；
    5．通过规定要求的文件和证实性的文件评价质量管理体系的有效性。