理解要点
    (1)设施在产品质量形成过程中起重要作用，不少质量特性是靠设施来达到规定要求的。ISO27001各类为实现产品的符合性所需的设施，均属本条文要求的范围。例如：与产品符合性相关的办公、生产、贮存和试验及其相应的环境保持和供应系统；生产设备及其系统；测量、监视和控制设备及其系统；计算机系统。必须注意，在某些行业，有些设施本身就是其提供的服务的一个组成部分，有些服务(包括支持性服务和其它辅助服务)又是通过设施提供的。
    (2)本条文要求组织识别设施配置的需要，cmmi5提供所需的设施并保持始终满足这种需要。
    实施建议
    (1)珠海市ISO20000认证机构组织要在质量策划和管理评审，以及拟订纠正和预防措施时，识别需补充或更新的设施。质量管理体系的运行情况、运行结果，以及内外部环境方面的信息这种持续性的评审，能保持始终配备合适的设施，以确保提供合格的产品。

    (2)持续性评审和确定、提供设施的证据可用于证实。