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以质量为核心,以过程为方法

实施CMMI过程中帮助企业建立自己的过程改进团队,培养企业过程改进的文化,实现企业持续改进的目标。

/CMMI/PCMM评估 / CMMI-SVC L2~L5咨询评估


服务模型
 
  CMMI-SVC对于服务提供商是一个最佳应用指导与实践,适合各行各业的服务提供上,协助服务提供商建立、管理和改进服务流程满足其商业目标。CMMI-SVC可以:  
 
    帮助确定过程改进的目标和优先级, 做为评价当前的过程质量的参考指引  
 
    用于内部或外部 
 
     与其他的框架和体系结合
 
    做为服务提供商/人员提供服务时共同遵循的准则要素
 
    可以采用部分或全部
 
 
  CMMI-SVC关注服务的标准和模型,从而借鉴包括以下资讯:
 
    Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
 
     ISO/IEC 20000: Information Technology—Service Management 
 
    Control Objectives for Information and related Technology (CobiT) 
 
    Information Technology Services Capability Maturity Model (ITSCMM)
 
 
   CMMI-SVC 1.3是2010年11月SEI 发布的CMMI-SVC模型的最新版本。
 
  服务提供商可利用CMMI-SVC改进服务流程、提高服务质量和客户/用户满意度,依据CMMI-SVC识别现有服务管理流程中最需改进的地方,完善服务流程,满足客户/用户的需求。